| 1 |
أود التعرف علي كيبون
|
هي علامة سويسرية عريقة في عالم الأحذية قامت بتصميم وتصنيع أحذيتها الفريدة والمتميزة ، كما تضمن لك الراحة عند شرائك منتجها ذو الجودة العالية.
|
| 2 |
ما هي مميزات أحذية كيبون؟
|
تعتمد كيبون في صناعتها على الجلود الطبيعية والصناعية عالية الجودة كما تتميز بالصناعة اليدوية بأيدي متخصصين ومحترفيين في تفاصيل التصميم وراحة القدم لتقدم لكم منتج فريد من نوعه حقا. تتميز الأحذية لدينا بوسائد هوائية تضمن لك الحصول على أقصى مستوى في والراحة والأداء.
|
| 3 |
هل منتجاتكم أصلية ١٠٠٪؟
|
نعم … كيبون هي من قامت بالتصميم والتصنيع ، لذا نضمن لك شراء منتج أصلي.
|
| 4 |
أي دول يمكن شحن المنتج؟
|
في الوقت الراهن المملكة العربية السعودية
|
| 5 |
كم يستغرق الوقت لإستلام طلبي؟
|
للمملكة العربية السعودية: عادة ما يستغرق الأمر 3 أيام عمل.
|
| 6 |
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
|
داخل المملكة العربية السعودية ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم تتبع لطلبك
|
| 7 |
ماهي عملة الشراء المستخدمة؟
|
في الوقت الراهن الريال السعودي.
|
| 8 |
هل طرق الدفع المستخدمة عند الشراء آمنة؟
|
نعم… نحن نولي حماية طرق الدفع ومعلوماتها أقصى إهتمامنا ، فنحن نستخدم بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL وهو أعلى وأقوى وأحدث معايير تشفير معلومات بطاقات الإئتمان وطرق الدفع الأخرى.
|
| 9 |
هل توجد حماية لمعلوماتي الشخصية؟
|
نعم … فبإستخدامنا أقوى وأحدث تقنيات التشفير نضمن لكم حمياة معلوماتكم الشخصية ، بالإضافة إلى أن موظفينا ليس لهم الإمكانية للإطلاع على معلومات بطاقتكم الإئتمانية أو كلمة السر ، كما أننا لن نستخدم معلوماتكم الشخصية سوى لإتمام عملية الشحن ، ولتكون عملية تسوقكم معنا تجربة ممتعة (لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية إضغط هنا
|
| 10 |
كيف يمكنني تنفيذ طلب شراء من خلال الإنترنت؟
|
لا يوجد أسهل من تنفيذ طلب شراء من خلال صفختنا:-
أدخل على رابط التسوق > من ثم إختر الموديل المرغوب واللون والمقاس
إضغظ “ إضافة لسلة التسوق
إختر إدفع وتسجيل معنا أو كحساب ضيف
قم بتعبئة الحقول المطلوبة مثل عنوان الفاتورة وعنوان الإستلام وباقي المعلومات المطلوبة الأخرى
سيصلك تأكيد بالبريد إلكتروني مع حالة طلبك وتفاصيل الشحن الأخرى
|
| 11 |
هل يتوجب إنشاء حساب لتنفيذ عملية الشراء؟
|
نعم … وسيسمح لك الحساب بخدمة عملاء أكثر سرعة وإضافة لقائمة المفضلات ، وإستلام أحدث الأخبار عن منتجاتنا وسهولة تتبع وإدارة طلب شرائكم.
|
| 12 |
هل هناك محدودية أو قيود على عملية الشراء؟
|
نعم في الوقت الراهن … يحق لكل عميل شراء ٤ موديلات بحد أقصى وكذلك عدد ١ من نفس الموديل والمقاس واللون.
|
| 13 |
هل توجد خطوات إضافية لتأكيد طلب الشراء؟
|
يتم التأكيد تلقائيا لطلبكم عند إتمام عملية الدفع بالبطاقة الإئتمانية. أما الدفع نقداً عند التسليم سوف تتلقى بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية للتأكيد.
|
| 14 |
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
|
يرجى زيارة صفحة طرق الدفع
|
| 15 |
كيف يمكن إجراء حوالة بنكية؟
|
عند تنفيذ طريقة الدفع ستجد قائمة بطرق الدفع ، عند إختيارك “حوالة بنكية” ستظهر لك معلومات الحساب البنكي.
|
| 16 |
قمت بشراء منتج وأرغب في تغيير مقاسه ، ماهي الخطوات المتبعة؟
|
لكي تشتري بثقة، إن لم يناسبك المقاس، نحن نقدم تغيير المقاس مجاناً مرة واحدة (للسعودية )، لإتمام عملية التغيير الرجاء الضغط على الرابط لزيارة قسم الإستبدال والإرجاع.
|
| 17 |
قمت بإستلام منتج خطأ ، كيف يمكنني إستبداله أو إرجاعه؟
|
يمكنك ذلك خلال ٧ أيام من إستلامك المنتج ( راجع شروط الإستبدال والإرجاع بالضغط على الرابط ….)
|
| 18 |
ما هي المدة المسموح بها لاستبدال أو إرجاع منتج؟
|
يمكنك ذلك خلال ٧ أيام من إستلامك المنتج ( راجع شروط الإستبدال والإرجاع بالضغط على الرابط ….)
|
| 19 |
هل يمكنني إلغاء طلب الشراء بعد التأكيد؟
|
إن لم يتمم شحن طلبك سنبذل ما في وسعنا لإلغائه ، الرجاء راسلنا عبر البريد المذكور في طلبك
|
